Política de cancelamento

A mesma política vale para todos os anúncios do Férias Livre. Os prazos contam a partir do dia e horário de check-in da reserva, no horário de Brasília.

Antes de pagar

Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados a qualquer momento, sem custo, na página da viagem. Se o anfitrião recusar o pedido, ele expirar ou o prazo de pagamento vencer, nada é cobrado.

Reserva paga, cancelada pelo hóspede

• Até 7 dias antes do check-in: reembolso integral.
• Entre 7 dias e 48 horas antes: reembolso de 50% do valor pago.
• Nas últimas 48 horas ou depois do check-in: sem reembolso.

A página da viagem mostra, antes de você confirmar, exatamente quanto volta e até quando vale cada faixa.

Reserva paga, cancelada pelo anfitrião

O hóspede recebe de volta todo o valor pago, em qualquer momento.

Como o dinheiro volta

• No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento.
• No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, normalmente na fatura seguinte.

Problemas na estadia

Se o imóvel não corresponder ao anúncio ou houver um problema grave na chegada, fale com o atendimento o quanto antes pelos canais de atendimento informados no rodapé do site. Veja também os Termos de uso.