Política de privacidade

Esta política explica como o Férias Livre trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O controlador dos dados tratados no site é o Férias Livre.

Dados que usamos

• Conta: e-mail, nome e celular. No login com o Google, recebemos o e-mail e o nome da sua conta Google.
• Anúncios: endereço do imóvel, fotos, descrição, preços e calendário.
• Reservas: datas, número de hóspedes, mensagens do pedido, valores e situação da reserva.
• Pagamento: o CPF informado no pagamento é enviado ao PagBank e não fica guardado no Férias Livre. Os dados do cartão são criptografados no seu navegador e vão direto para o PagBank; o Férias Livre nunca os recebe.
• Navegação: registros técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora) guardados pelo provedor de hospedagem, e um cookie que mantém você conectado.

Para que usamos

• Criar e manter sua conta, publicar anúncios, intermediar reservas e pagamentos e enviar avisos sobre eles (execução do contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, como guardar registros de acesso e de transações pelo tempo exigido em lei.
• Prevenir fraudes e manter o site seguro, e atender reclamações e disputas (legítimo interesse e exercício regular de direitos).

Não vendemos dados pessoais nem usamos seus dados para publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

• Hóspede e anfitrião: com a reserva confirmada, cada um vê o nome e o celular do outro, e o hóspede vê o endereço do imóvel.
• PagBank: processa os pagamentos, reembolsos e repasses.
• Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos, com servidores em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do site.
• Resend: envio dos e-mails do site.
• Google: login, para quem escolhe entrar com a conta Google.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Depois da exclusão da conta, guardamos só o necessário para cumprir a lei: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados de reservas e pagamentos pelo prazo das obrigações fiscais e de defesa em processos.

Cookies e dados no seu aparelho

Usamos apenas o cookie que mantém você conectado. Os favoritos ficam guardados no próprio aparelho. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a exclusão dos dados, além de revogar consentimentos. Nome e celular podem ser corrigidos a qualquer momento em Minha conta. Para os demais pedidos, incluindo excluir a conta, fale com o encarregado de dados pelos canais de atendimento informados no rodapé do site. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O acesso aos dados é restrito por regras no próprio banco (cada pessoa vê só o que é seu), a comunicação é criptografada e as chaves de acesso ficam só nos servidores. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD.

Menores de idade

O Férias Livre não é destinado a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças importantes são avisadas no site ou por e-mail.